Analista de infraestrutura e suporte

Imóveis Crédito Real

01/11/2023 - 01/07/2026

Atuei como Analista de Infraestrutura e Suporte, garantindo a disponibilidade, segurança e continuidade dos serviços de TI da Imóveis Crédito Real, prestando suporte à matriz e às franquias em todo o Brasil. Minhas responsabilidades incluíam a administração da infraestrutura tecnológica, análise e melhoria de processos de TI, planejamento de hardware e software, monitoramento dos serviços, prevenção de incidentes e suporte técnico de alta qualidade aos usuários. • Administração do Microsoft 365, incluindo criação e gerenciamento de contas de e-mail, licenças, listas de distribuição e controle de acessos das franquias. • Gerenciamento do parque de ativos de TI, realizando instalação, configuração, manutenção preventiva e corretiva de computadores, notebooks, periféricos e demais equipamentos. • Administração do parque de impressão corporativo, incluindo instalação, configuração, manutenção e suporte às impressoras. • Implantação e manutenção da infraestrutura física das unidades, com cabeamento estruturado, organização de racks, suporte a switches, pontos de rede e sistemas de CFTV. • Administração de DNS, propagação de domínios e suporte aos serviços de rede. • Atendimento e gerenciamento de incidentes por meio de Service Desk, priorizando demandas, cumprindo SLAs e garantindo a continuidade das operações. • Participação em projetos de infraestrutura, redes e VoIP, contribuindo para a modernização e estabilidade do ambiente tecnológico. • Monitoramento contínuo do ambiente de TI, atuando de forma preventiva para aumentar a disponibilidade, desempenho e segurança dos serviços. • Suporte operacional aos podcasts corporativos, realizando preparação da infraestrutura, configuração de equipamentos e acompanhamento das gravações. Sempre atuei com foco na melhoria contínua, excelência no atendimento, resolução de problemas, documentação técnica, colaboração entre equipes e entrega de soluções eficientes para o negócio.